冲突处理模式的选择不仅直接影响到个人与其他团队成员的关系，也在一定程度上决定了个人与团队的绩效和产出。冲突处理模式是一个多维度的概念，主流的二维模型将常见的冲突应对方式分为竞争、协作、妥协、回避和顺从五类，并在此基础上开发了五大经典测量量表——CMS、MODE、0CCI、CMMS和ROCI-Ⅱ。
鉴于团队成员在能力、认知模式、价值观、文化背景等方面的异质性及其彼此之间的相互依赖性，有关目标、决策标准以及行为方式的冲突在团队日常生活中已不可避免；不同类型、不同程度的冲突对个体和团队的绩效存在不同的影响。Thomas认为，冲突本身不是问题的关键，如何处理冲突才至关重要；冲突处理模式的选择会影响冲突的演进和结果，进而影响冲突双方的绩效表现。自Blake和Mouton提出冲突处理模式的概念之后，学术界便掀起了冲突处理研究的热潮，研究的着眼点日益宽泛，研究内容亦日趋深入和全面。我们正在对近半个世纪以来主流的冲突处理模式二维模型进行全面的回顾和梳理，并对当前应用最为广泛的五大经典测量工具，即Hall的CMS，Thomas和Kilmann的MODE，Putnam和Wilson的0CCI，Ross和DeWine的CMMS以及Rahim的ROCI-Ⅱ，作对比评价。以下是Thomas和Kilmann的MODE量表模型，供大家测试与参考。
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